Суть проблемы – оповещение клиента о поступлении на его имя определенной суммы средств без фактического зачисления денег на карту, следует из опубликованной в Сети претензии.
Подробности
Автор обращения рассказала о получении СМС, в котором сообщалось о переводе на ее имя некоторой суммы денег. Женщина перед походом к банкомату решила заглянуть в Privat24. Оказалось, что денег на ее карточном счете нет. Звонок на «горячую линию» оказался безрезультатным: операторы на другом конце провода пояснили, что уведомление о ПОСТУПЛЕНИИ средств вовсе не означает их фактического ЗАЧИСЛЕНИЯ на карту.
Возмущенная клиентка решила вынести проблему в публичную плоскость, пригрозив написать заявление в полицию о факте присвоения банком принадлежащих ей средств. В ответ сотрудники службы поддержки повторили озвученный «говорящими головами» тезис о том, что уведомление о поступлении средств на карту клиента не всегда является правдой.
Напомним, что ранее пользователи обвиняли «Приватбанк» в воровстве денег через терминалы и незаконном удержании средств с помощью банкоматов.
Инструкция по возвращению незаконно списанных с карт «Приватбанка» денег доступна для ознакомления здесь.
