Клиенты ПриватБанка продолжают жаловаться на проблемы, с которыми они сталкиваются во время обналичинвания денег. Держатели карт крупнейшего в стране госбанка утверждают, что после списания средств с карточного счета на руки ПриватБанк их не выдает. В последнее время технические сбои в работе банкоматов ПриватБанка заметно участились. Возврата списанных, но не выданных средств клиентам кредитной организации приходится ждать неделями.
Подробности
Одна из жалоб на неудовлетворительное качество обслуживания была размещена клиентом ПриватБанка на портале «Минфин». Он утверждает, что по время обналичивания средств банкомат госбанка «завис». Мужчина слышал, как машина отсчитывала банкноты, однако в окошке выдачи они так и не появились.
На дисплее банкомата клиент увидел сообщение о том, что в его работе произошел технический сбой. В сообщении подчеркивалось, что запрошенные клиентом средства списаны со счета не были. Между тем деньги с карты клиента все-таки исчезли. Сотрудник службы поддержки пообещал возвратить списанные деньги на протяжении двух недель. Деньги требовались мужчине срочно. Именно поэтому он воспользовался банкоматом.
На все жалобы в госбанке дают однотипные ответы. Сотрудники ПриватБанка обещают связаться с клиентом для выяснения ситуации. Частые сбои в работе банкоматов в кредитной организации объясняют периодическими отключениями электрической энергии.
