Один з клієнтів monobank вирішив придбати товар в японському онлайн-магазині. Під час оплати банківською картою чоловік звернув увагу на той факт, що банк хоче утримати з нього надхмарну комісію. Скаргу на жадібність українського необанку було опубліковано на сайті Мінфін.
Подробиці
З допису випливає, що онлайн-магазин підтримує пряму оплату. Відвідувачам торгової платформи пропонується обрати одну з більш ніж 20 іноземних валют. У переліку є українська гривня. Власне її чоловік і вибрав. Вартість товару становила 26 000 грн, проте банк заявив до списання з банківського рахунку 29 000 грн.
Чоловік зв’язався з співробітником техпідтримки інтернет-магазину. Той рекомендував йому сплатити товар через платіжну систему PayPal. На відміну від monobank, вона конвертує гривні в японські єни безпосередньо. Заради інтересу клієнт спробував сплатити товар карткою monobank ще раз. Банк заявив до списання 29500 грн.
Захмарну комісію у monobank пояснили подвійною конвертацією. Спочатку за гривні необанк купує американські долари, які поті обмінюються на валюту транзакції.