26 квітня із карткового рахунку українки О. Щербак ПриватБанк списав 9 000 грн. (300 USD) за рахунок оплати товарів, куплених в американському онлайн-магазині. Тим часом, жінка нічого в ньому не замовляла. Про списання держбанком коштів вона дізналася із SMS-повідомлення.
Подробиці
Щербак зв’язалася зі службою технічної підтримки з метою блокування картки. Після цього вона звернулася до банку із заявою про шахрайство. У ПриватБанку жінці пояснили, що його буде розглянуто службою безпеки протягом 11 днів. За цей час шахраї спробували списати ще 9 000 грн., проте картку вже було заблоковано.
За словами українки, вона вирішила звернутися до правоохоронних органів. Як виявилося, того дня ще три клієнти ПриватБанку написали заяви про шахрайство. Таким чином, одного дня шахраї зняли як мінімум з чотирьох карт ПриватБанку по 9 000 грн.
Жінка вирішила дізнатися, на якій стадії розгляду перебуває подана до банку заява. Як виявилось, служба безпеки з нею навіть не ознайомилася. На думку клієнтки, банк цілеспрямовано затягує розгляд заяви, оскільки припустився інформаційного витоку. Наразі керівництво кредитної організації намагається це приховати.
У ПриватБанку з цього приводу зазначили, що для списання коштів ініціатор транзакції повинен був мати такі дані, як номер картки, термін дії та CVV. Шахраї могли заволодіти ними у різний спосіб. Факт інформаційного витоку в ПриватБанку спростували.
