26 апреля с карточного счета украинки О. Щербак ПриватБанк списал 9 000 грн. (300 USD) в счет оплаты товаров, купленных в американском онлайн-магазине. Между тем женщина ничего в нем не заказывала. О списании госбанком средств она узнала из SMS-сообщения.
Подробности
Щербак связалась со службой технической поддержки с целью блокировки карты. После этого она обратилась в банк с заявлением о мошенничестве. В ПриватБанке женщине пояснили, что оно будет рассмотрено службой безопасности на протяжении 11 дней. За это время мошенники предприняли попытку списания еще 9 000 грн., однако карточка уже была заблокирована.
По словам украинки, она решила обратиться в правоохранительные органы. Как оказалось, в тот день еще три клиента ПриватБанка написали заявления о мошенничестве. Таким образом, в один день мошенники сняли как минимум с четырех карт ПриватБанка по 9 000 грн.
Женщина решила узнать, на какой стадии рассмотрения находится поданное в банк заявление. Как оказалось, служба безопасности с ним даже не ознакомилась. По мнению клиентки, банк целенаправленно затягивает рассмотрение заявления, поскольку допустил информационную утечку. Сейчас руководство кредитной организации пытается это скрыть.
В ПриватБанке по этому поводу отметили, что для списания средств инициатор транзакции должен был располагать таким данными, как номер карты, срок действия и CVV. Мошенники могли завладеть ими различными способами. Факт информационной утечки в ПриватБанке опровергли.
