Клиентку «Приватбанка» возмутило самостоятельное списание фининститутом обязательного платежа по кредитной карте. Свои претензии женщина изложила на отзовике «Минфин». По ее словам, в период действия карантинных ограничений банкиры должны идти навстречу клиентам и, как минимум, уведомлять о грядущем списании.
Судя по контексту обращения, женщина оформила кредит по карте «Универсальная» и не внесла обязательный платеж, имея другой счет или карту в «Приватбанке». Дождавшись наступления оговоренной в договоре даты, фининститут списал сумму платежа с альтернативного счета заемщицы. Текст жалобы приведен ниже.
В ответном сообщении представители «Приватбанка» заявили, что описанная выше реакция соответствует нормам отечественного законодательства. Списание денег банкиры объяснили желанием предотвратить накопление задолженности.
Примечательно, что данный случай – один из немногих, при котором пользователи портала встали на сторону фининститута. Общий тон комментариев можно изложить одной фразой: «Взяла деньги – будь добра вернуть».
Напомним, что накануне «Приватбанк» похвастался несколькими новыми опциями Privat24 и дал советы клиентам, не желающим стоять в очередях.
Больше новостей о кредитном учреждении – в нашей подборке.
