Клиентка Приватбанка обвинила сотрудников финорганизации в попустительстве мошенникам и нежелании решать ситуацию с оформленным на ее имя дорогостоящим фейковым кредитом.
Подробности
По словам потерпевшей, неизвестные злоумышленники украли у нее айфон и смогли обойти защиту в виде пароля и FaceID. Ограбленная женщина сразу же заблокировала телефон в AppleID, однако блокировка не распространилась на вставленную в девайс СИМ-карту.
Женщина уведомила сотрудников Приватбанка о случившемся, упомянула о краже телефона, попросила ограничить доступ к банковскому «пластику» и подала заявку на перевыпуск кредитной карты. Представители финучреждения зафиксировали обращение, порекомендовали пострадавшей написать заявление в полицию и пообещали, что вскоре с ней свяжутся сотрудники службы безопасности для уточнения подробностей и решения проблемы, однако «пинкертоны» кредитного института так и не объявились.
Получив перевыпущенную кредитку и войдя в Privat24, женщина увидела запись о наличии у нее задолженности в сумме 45 693 грн. Попытки добиться хоть какой-то реакции от руководства финучреждения не только не увенчались успехом, но и обернулись угрозами натравить коллекторов на «должницу» и ее близких.
Полный текст этой увлекательной истории доступен для ознакомления ниже.
На момент подготовки материала к публикации реакции «Приватбанка» на жалобу не было.
Примечательно, что ранее сотрудники фининститута заподозрили постоянного клиента в сотрудничестве с международными террористами при попытке мужчины заплатить за отопление в Privat24. До этого приватовцы отказались возвращать вкладчику находящиеся на депозите средства.
Другие жалобы клиентов на действия персонала «Приватбанка» доступны для ознакомления в тематическом разделе.
