Пользование единственной опцией подтверждения транзакции в Privat24 чревато отказом банка в проведении операции. Об этом сообщил один из столкнувшихся с проблемой клиентов фининститута.
Подробности
Началось всё с того, что «Приватбанк» отказал мужчине в возможности перевода средств с карты на карту. Заявленная сотрудниками причина – подозрение в мошенническом характере данной транзакции. Уточнять детали столь размытой формулировки банкиры не стали и предложили пострадавшему звонить на «горячий» номер 3700.
Мужчина в ответном сообщении намекнул на некомпетентность сотрудников службы поддержки, которые не смогли устранить препоны для проведения операции. После этого спикеры фининститута предложили пользователю уйти в приватный чат для уточнения нюансов.
После того, как проблема была благополучно решена, пользователь не поленился вернуться в общую группу для уточнения причин случившегося. Оказалось, что автоматические программы «Приватбанка» наложили запрет на проведение транзакции из-за того, что мужчина добавил к способам подтверждения операций функцию СМС. Полный текст этой увлекательной беседы приведен ниже.
Напомним, что буквально накануне с проблемами перевода денег на карту «Приватбанка» столкнулись пользователи «Монобанка». О причинах сбоя подробно написано здесь.
Больше новостей о «Приватбанке», его сервисах и предложениях для клиентов – в этом разделе.
