Довольно резонансная ситуация произошла с клиентом ПриватБанка, чья претензия была оставлена на портале Минфина. Ему без предупреждений отключили опцию «Оплата частями». Да, ПриватБанк имеет право в одностороннем порядке вносить изменения, что прописано в договоре, но дело в другом. Конкретных причин отключения названо не было. Ответ можно оценить только так – уничижительная отписка.
Пользуясь своим правом, клиент попросил сотрудников разъяснить ситуацию. Ответ был скуп на подробности: «кредитный отдел принял решение». С целью все-таки узнать причину, клиент банка написал в Минфин. Там ему ответил опять ПриватБанк, несколько развернуто, но также невразумительно. Собственно, смотрите сами:
Помимо всего прочего, для уведомления клиентов у банка имеется масса способов – e-mail, СМС-оповещение, мессенджер Viber или банковское приложение. Однако нигде об отключении услуги «Оплата частями» спустя сутки сообщено не было. Таким образом, самый популярный банк Украины еще и нарушил собственное обязательство, а именно: «уведомлять клиентов в течении 24 часов об отключении услуг».
Стартап Feloni Aero анонсував запуск передового сімейства безпілотних літальних апаратів для зміцнення обороноздатності України. Нова…
Стартап Feloni Aero анонсировал запуск передового семейства беспилотных летательных аппаратов для укрепления обороноспособности Украины. Новая…
POCO F6 готовий до офіційного запуску після отримання останньої сертифікації, що підтверджує характеристики пристрою. Подробиці…
POCO F6 готов к официальному запуску после получения последней сертификации, подтверждающей характеристики устройства. Подробности Новая…
"Київстар" оголосив про внесення змін до деяких фірмових тарифних планів, що стосуються домашнього інтернету в…
"Киевстар" объявил о внесении изменений в некоторые фирменные тарифные планы, касающиеся домашнего интернета в рамках…
Смотреть комментарии
"Самым популярным банком" его сделал Коломойский. Его "агрессивная" политика продвижения своего бренда принесла прибыль.
Как только Приват попал в государственные руки ухудшилось обслуживание и политика лояльности к постоянным и новым клиентам. А также Приват перестал исполнять собственные обещания. К примеру, я всегда оплачивал вовремя кредит и полностью его погасил. Результатом было обнуление кредитной линии со стороны банка. Когда я ради получения нового кредита перешёл на карту "Голд" новая кредитная линия была обнулена в течении трёх дней. Стороной банка опять же. Но свою часть получения 20 гривен в месяц за карту "Голд" они регулярно выставляют.