Накануне «Укрпочта» сообщила о запуске новой услуги. Речь идет о возможности онлайн-оплаты отправления в личном кабинете. Клиенты подвергли национального почтового оператора критике. Они обвинили его в низком качестве диджитализации и использовании морально устаревших методов работы.
Подробности
Прежде всего новая онлайн-услуга ориентирована на тех клиентов «Укрпочты», которым приходится отправлять за один раз много посылок. После подачи заявки в личном кабинете и внесения платы клиенту останется доставить отправления в почтовое отделение. При оформлении внутреннего отправления можно получить 5-процентный дисконт. При отправке международного отправления величина скидки будет варьироваться в пределах 3-15%.
Оплата почтовых отправлений через личный кабинет осуществляется в два этапа. После заказа услуги ее стоимость резервируется на карточном счете. После доставки отправления в почтовое отделение происходит списание средств.
Клиентов «Укрпочты» новость о запуске новой услуги не воодушевила. Под постом руководителя госкомпании И. Смелянского в Facebook они начали высказывать почтовому оператору свои претензии. В частности, клиентов не устраивает, что компания заставляет их заниматься распечаткой сопроводительных документов. Кроме этого, претензии у клиентов «Укрпочты» есть и к почтовым отделениям, которые не видели ремонта со времен СССР.
