Клієнтку «Приватбанку» обурило автоматичне списання фінінститутом обов’язкового платежу по кредитній карті. Свої претензії жінка виклала на сайті для відгуків otzovik.com «Мінфін». За її словами, в період дії карантинних обмежень банкіри повинні йти назустріч клієнтам і, як мінімум, повідомляти про прийдешнє списання.
Судячи з контексту звернення, жінка оформила кредит по карті «Універсальна» і не внесла обов’язковий платіж, маючи інший рахунок або карту в «Приватбанк». Дочекавшись настання обумовленої в договорі дати, фінінстітут списав суму платежу з альтернативного рахунку позичальниці. Текст скарги наведено нижче.
У відповідному повідомленні представники «Приватбанку» заявили, що описана вище реакція відповідає нормам вітчизняного законодавства. Списання грошей банкіри пояснили бажанням запобігти накопиченню заборгованості.
Примітно, що даний випадок – один з небагатьох, при якому користувачі порталу встали на сторону фінінститута. Загальний тон коментарів можна викласти однією фразою: «Взяла гроші – будь добра поверни».
Нагадаємо, що напередодні «Приватбанк» похвалився декількома новими опціями Privat24 і дав поради клієнтам, які не бажають стояти в чергах.
Більше новин про кредитну установу – в нашій добірці.
