Читатель нашего портала рассказал, как ему удалось заставить финорганизацию убрать его номер из базы дозвона. Приведенные ниже рекомендации актуальны для клиентов, которые получают навязчивые звонки по чужим кредитам.
Предыстория вопроса выглядит так: Приватбанк дает кредит потенциально неплатежеспособному клиенту с низкой социальной ответственностью, после чего требует возврата денег от соседей, коллег и родственников должника, угрожая при этом расправой над несовершеннолетними детьми людей, которые не имеют ни малейшего отношения к кредиту.
Наш читатель указал Приватбанк на незаконность предъявляемых требований, подкрепив свои слова приведенным ниже скриншотом с официального сайта НБУ и ссылкой на комментарий регулятора.
Сотрудники Приватбанк всячески пытались «заболтать» проблему в личной переписке, однако, не добившись желаемого, стали игнорировать требование клиента удалить его номер из базы дозвона и прекратить телефонный террор.
Мужчина разместил жалобу на Minfin.com.ua, которая до сих пор открыта. Но на сайте следом написали кучу хвалебных отзывов о банке «Приватбанке». Несмотря на то, что система их не засчитала – заявка нашего читателя быстро ушла вниз и оказалась недоступна новым пользователям. Примеры таких сообщений приведены ниже:
Мужчина решил попробовать расшевелить Приватбанк другим способом и начал оставлять комментарии с подтверждающими беспредел скриншотами под каждым новым постом на фейсбук-страничке финорганизации, призывая при этом других пострадавших клиентов следовать его примеру.
К обсуждению присоединились другие граждане: находящаяся в декрете девушка рассказала об отказе кредитной организации выполнять решение суда на основании того, что у них есть некая “крыша”, которая “ВЫШЕ СУДА УКРАИНЫ”.
Женщина пожаловалась на присвоение фининститутом ее личных средств.
Самостоятельно воспитывающий двух детей отец-одиночка рассказал об обмане с кредитом.
После того, как счет негативных отзывов пошел на десятки, представители Приватбанк таки соизволили перезвонить нашему читателю и согласиться на удаление его номера из всех своих баз на следующих условиях:
После выполнения перечисленных действий, нашему читателю повторно позвонили из Приватбанк и подтвердили, что его номер окончательно и бесповоротно удален из базы данных коллекторов фининститута.
Любопытно, что в ходе общения (аудио-запись разговора имеется в распоряжении редакции) сотрудники Приватбанк прямо заявили, что исполнять процитированное выше распоряжение НБУ они “НЕ БУДУТЬ”.
Мужчина выразил благодарность журналистам нашего сайта за информационную поддержку и дал небольшой комментарий читателям:
«Итак, пару советов коллегам по несчастью о том, как избавиться от звонков “Приватбанка” по кредиту, который вы не брали и поручителем по которому не являетесь. Для этого нужно заходить на Facebook банка и под КАЖДЫМ вновь появляющимся постом о том, какие они “молодцы”, писать о незаконных деяниях их сотрудников, прилагая подтверждающие факт беспредела скриншоты или фото документов.
ВАЖНО: ни в коем случае не соглашаться на уход в личные сообщения, а требовать ответа именно в публичной плоскости.
Для того, чтобы удалить мой номер из их коллекторской базы, мне понадобилось несколько дней. Писал комментарии об их беспределе под каждым свежим постом.
В результате вчера соизволили перезвонить и согласились удалить мой номер из своей базы дозвона при условии, что я закрою валявшуюся у меня дебетную карту «Приватбанка» с 29,67 грн на счету и позвоню по номеру 3700 с требованием удалить мой номер из базы данных. Взявшему трубку оператору пришлось на двух языках трижды (!!!) объяснять, что
Далее был второй звонок от «Приватбанка» с уверениями в том, что меня больше не будут беспокоить их сотрудники».
На этом резонансную историю можно считать завершенной при условии, что Приватбанк сдержит обещание и действительно прекратит звонить нашему читателю по надуманному поводу.
Стартап Feloni Aero анонсував запуск передового сімейства безпілотних літальних апаратів для зміцнення обороноздатності України. Нова…
Стартап Feloni Aero анонсировал запуск передового семейства беспилотных летательных аппаратов для укрепления обороноспособности Украины. Новая…
POCO F6 готовий до офіційного запуску після отримання останньої сертифікації, що підтверджує характеристики пристрою. Подробиці…
POCO F6 готов к официальному запуску после получения последней сертификации, подтверждающей характеристики устройства. Подробности Новая…
"Київстар" оголосив про внесення змін до деяких фірмових тарифних планів, що стосуються домашнього інтернету в…
"Киевстар" объявил о внесении изменений в некоторые фирменные тарифные планы, касающиеся домашнего интернета в рамках…
Смотреть комментарии
А що робити наприклад якщо мене Київстар кинув на контракті?.Коли я розпочав писати відгуки на їхній сторінці в фейсбук,мені запропонувати перейти в приватні повідомлення,коли я відмовився,мене простр заблокували для відгуків на їхній сторінці.
Приват банк сам подключил страховку. При этом по телефону я говорила, что мне это не интересно, когда звонили и предлагали. Набежало 60 грн. Поскольку я картой не пользовалась, увидела, когда банк сам отключил эту услугу и прислал сообщение о долге в 60 грн. На следующий день мне звонили коллекторы с угрозами. Я закрыла счёт и больше с этим банком иметь дело не хочу.
А если аналогичная ситуация, но не с Приватбанком? Меня уже 2 недели задалбывает некий Кредитпроминвест своими автодозвонами с угрозами. Речь идет об дочке моего бывшего соседа. Она, якобы, брала кредит. Правда ли это я без понятия. И уже лет 7, ,как прописана и живу по другому адресу. Написала заявление в полиции, но изменений я не вижу.
И не будет изменений. Сим карту смените и все.