Одна из услуг любого банка – открытие счета, которое обычно сопровождается выдачей платежной карты. При заключении соответствующего соглашения, обязательства накладываются на обе стороны. В частности, клиент обязуется своевременно оплачивать услуги по обслуживанию карты в соответствии с тарифом. Банк, в свою очередь, не имеет право повысить тариф, не предупредив клиента. Однако, финансовые учреждения нередко «забывают» оповестить о повышении стоимости данной услуги. Что необходимо предпринять, если вы попали в такую ситуацию, напоминают в пресс-службе НБУ.
Каждый банк должен соблюдать установленные правила НБУ. Касаемо уведомления клиентов о повышении стоимости обслуживания карты, банк обязан их предупредить за 30 дней до фактической даты повышения тарифа. Способы уведомления с помощью каналов связи – прямой звонок, сообщение в мессенджере, СМС-сообщение, оповещение в мобильном приложении банка и т.п. Также банки не нарушат закон, если соответствующая информация опубликована на официальном сайте. При последнем методе также действует правило 30-ти дней.
Когда банк проигнорировал оповещение клиентов о изменении тарифов, необходимо отправить жалобу на имя руководства этого банка, а затем подождать официальный ответ. В случае, если представители финучреждения не ответили на жалобу или прислали невразумительную отписку, у вас остается два варианта:
В НБУ советуют конечно же второе. Если права потребителя были нарушены, служащие НБУ обратятся в банк-нарушитель и исправят ситуацию. Стоит заметить, что в подобных случаях банки особо не противятся – откладывают повышение на более поздний срок, а также возвращают списанные средства.
Стартап Feloni Aero анонсував запуск передового сімейства безпілотних літальних апаратів для зміцнення обороноздатності України. Нова…
Стартап Feloni Aero анонсировал запуск передового семейства беспилотных летательных аппаратов для укрепления обороноспособности Украины. Новая…
POCO F6 готовий до офіційного запуску після отримання останньої сертифікації, що підтверджує характеристики пристрою. Подробиці…
POCO F6 готов к официальному запуску после получения последней сертификации, подтверждающей характеристики устройства. Подробности Новая…
"Київстар" оголосив про внесення змін до деяких фірмових тарифних планів, що стосуються домашнього інтернету в…
"Киевстар" объявил о внесении изменений в некоторые фирменные тарифные планы, касающиеся домашнего интернета в рамках…