ПриватБанк занят поиском разработчиков, способных создать для государственной кредитной организации аналог ChatGPT. Он будет использоваться банком для разгрузки операторов. Проблемы клиентов чат-бот будет решать в текстовом чате.
Подробности
Главным требованием, предъявляемым банковским учреждением к ИИ-решению, является полная автоматизация обслуживания. Наряду с этим, есть перечень более мелких требований к функциональности чат-бота. В частности, он должен уметь распознавать язык, в том числе сленг и суржик, оперативно обрабатывать клиентские запросы и осмысленно отвечать на задаваемые потребителями банковских услуг вопросы.
Кроме этого, чат-бот должен соблюдать требования действующего законодательства, быть этичным и обеспечивать конфиденциальность. Создатели чат-бота обязаны обеспечить разработчикам и администраторам доступ к техподдержке.
