Цього тижня один із клієнтів “Нової пошти” опублікував у Facebook-акаунті поштового оператора фотознімок коробки, яку використовував співробітник відділення для пакування кусачок. На фото видно, що коробка явно не відповідає габаритам поштового відправлення. Для заповнення порожнього простору співробітник використав пакувальний папір.
Подробиці
Чоловіка обурив той факт, що в обрану співробітником поштового відділення коробку можуть поміститися 10 кусачок. Через напханий папір йому довелося заплатити за 300-грамову посилку, як за кілограмову. Клієнт звинуватив поштового оператора в тому, що він “дере гроші”.
У коментарях під опублікованим клієнтом фотознімком відписався представник компанії. Він погодився з тим фактом, що візуально коробка явно більша за поштове відправлення. Співробітник повідомив, що для пакування посилок вагою 0,5 і 1 кг коштують однаково. При цьому до всіх поштових відправлень, вага яких не перевищує 2 кг, застосовується єдиний тариф. Таким чином, переплата за “вагу” у зв’язку з неправильно підібраною співробітником поштового відділення коробкою неможлива в принципі.