Лучший способ обеспечить бесперебойную работу колл-центра и удовлетворенность клиентов – использовать программное обеспечение для автоматического набора номера, или сервис автодозвона. Система может генерировать значительно больше звонков, чем отдельный продавец или менеджер.
Автодозвон работает путем автоматического набора телефонных номеров из предварительно определенного списка контактов. Программное обеспечение обходит автоответчики и сигналы «занято». Если установить автодозвон, это значительно улучшит результативность исходящих звонков в компании. Услуга гарантирует, что операторы переключаются на клиентов только после того, как до них дозвонится система.
Облачные системы автоматического набора номера позволяют пользователям получать доступ к программному обеспечению из любого места. Достаточно только браузера и устройства с выходом в интернет. В результате сотрудники отдела продаж и обслуживания клиентов легко получают удаленный доступ к программному обеспечению. Оттуда они могут мгновенно начать кампанию по холодному обзвону или инициировать серию телемаркетинговых звонков.
Программное обеспечение не нужно покупать заранее, а затраты на установку отсутствуют. Вместо этого пользователи просто получают доступ к платформе онлайн. Для установки автодозвона достаточно обратиться к провайдеру услуг и оставить заявку на сайте.
Облачные системы автодозвона сокращают время простоя сотрудников колл-центра. При ответе на звонок система немедленно направляет его следующему доступному оператору. Даже когда агенты заняты, программное обеспечение автоматического набора номера продолжает совершать исходящие вызовы. Как только менеджеры становятся доступными, они могут немедленно обработать вызов.
Однако это не единственные преимущества программного обеспечения для колл-центров. Среди дополнительных возможностей, которые обеспечивает услуга:
Услуга автодозвона – прекрасный пример автоматизации задачи и освобождения времени компании для того, чтобы сосредоточиться на клиенте и его потребностях.
"Сяомі" почала розсилку глобального варіанту HyperOS на один із застарілих смартфонів. Назва пристрою-одержувача - Mi…
«Сяоми» начала рассылку глобального варианта HyperOS на один из устаревших смартфонов. Название устройства-получателя – Mi…
Під кінець квітня-2024 "Сяомі" вкотре внесла зміни до фірмового Центру безпеки. Подробиці Найближчим часом очікується…
HMD щойно представила своє останнє творіння – Nokia 215 4G, Nokia 225 4G та Nokia…
HMD только что представила свое последнее творение – Nokia 215 4G, Nokia 225 4G и…
Под конец апреля-2024 «Сяоми» в очередной раз внесла изменения в фирменный Центр безопасности. Подробности В…