Клиентка зарубежной кредитной организации хотела обналичить средства с карточного счета. Для этого женщина решила воспользоваться банкоматом ПриватБанка. При попытке снятия средств карта были «проглочена». Женщина оперативно связалась с сотрудником службы поддержки, однако в возврате карты ей было отказано. Сотрудник сообщил, что из соображений безопасности «проглоченная» банкоматом карта будет уничтожена.
Подробности
По словам клиентки, она попыталась объяснить сотруднику техподдержки, что эмитировавшее карту банковское учреждение находится за границей. Стоимость перевыпуска карты составляет 30 EUR. Ее придется ждать 30 дней. Женщина выразила готовность предоставить ПриватБанку документы, подтверждающие принадлежность «проглоченной» карты. Никакие уговоры на сотрудника банка не подействовали. Он остался непреклонен.
Больше всего женщину возмутил тот факт, что пребывающий под контролем государства банк занимается уничтожением платежных карт, которые ему не принадлежат. Они являются собственностью банков-эмитентов. Вместо возврата «проглоченной» карты сотрудник госбанка предложил пострадавшей оформить карту Привата. На это уйдет не более 15 мин.
