Кабмин отказался работать над постановлением, которое защищало бы отказавшихся от получения контент-услуг потребителей. Это позволяет «Киевстару», «Водафону» и «Лайфселлу» продолжать списание средств с абонентских счетов за навязанные сервисы и услуги, информирует today.ua
Подробности
Инициативу о защите потребителей телеком-услуг от злоупотреблений со стороны поставщиков специалисты НРКСИ предложили еще несколько лет назад. Сотрудники ведомства, в числе прочего, настаивали на необходимости прописать в законах норму об обязательном информировании потребителей о платных коммуникационных услугах и запрет на предоставление таких услуг «в долг» (то есть при отсутствии средств на счету абонента).
Также авторы инициативы заявляли о необходимости обязать мобильных операторов оповещать клиентов о сути платных услуг и процедуре отписки/отказа от них. Сверх того, представители Нацкомиссии предлагали прописать в законе ряд других норм, а именно
Предложения НРКСИ в прошлом году были направлены в профильный комитет Кабмина и заинтересованные ведомства.
Реакция чиновников на проект постановления стала известна накануне. Вердикт правительства – отказ. Причина – наличие прописанных в документе норм в новом законе “Об электронных коммуникациях”, который вступит в силу в начале следующего года.
– По сути, в правительстве решили не делать одну и ту же работы дважды, – прокомментировали эксперты.
Ответ Кабмина вынудил Нацкомиссию прекратить подготовку документа о защите граждан от произвола со стороны поставщиков мобильной связи.