Смартфони Samsung визнані кращими та навіть обійшли Apple і Google. Про це йдеться в останньому звіті American Customer Satisfaction Index (ACSI), опублікованому в травні 2021 року. Всі ТОП-5 гаджетів, за оцінками американців, належать саме Samsung. Очолила рейтинг трійка улюблених девайсів американців, які оцінили в 85 балів: Galaxy Note 10 Plus, S10 Plus і S20 Plus. Також високі результати отримали Galaxy S20 і Galaxy A20 — 84 і 83 бали відповідно. А Samsung Galaxy S10 і смартфони конкурентів — Apple iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPhone X і iPhone XS Max, — набрали по 82 бали.
«Samsung завжди займала провідні позиції серед виробників смартфонів. У цьому році бренд зайняв перший рядок, обійшовши усіх: Samsung отримав 81 бал по ACSI і посів перше місце серед виробників телефонів, в той час як лідер минулого року, компанія Apple, отримала 80 балів, — зайнявши другий рядок. Таким чином, Apple поступився місцем лідера на користь Samsung», — відзначають дослідники.
ACSI — індикатор, який показує рівень задоволеності споживачів в США. Для дослідження експерти опитували користувачів в період з квітня 2020 року по березень 2021 року. При цьому, за результатами нещодавнього дослідження від аналітичної компанії Canalys, компанія Samsung лідирує і за продажами гаджетів у світі. Так, за 1 квартал 2021 року Samsung поставили 76, 5 млн смартфонів, зайнявши 22% ринку. У той же час, продажі Apple склали всього 52, 4 млн з 15% часткою ринку.
