Смартфоны Samsung признаны самыми лучшими, опередив даже Apple и Google. Об этом говорится в последнем отчете American Customer Satisfaction Index (ACSI), опубликованном в мае 2021. Все ТОП-5 гаджетов, по оценкам американцев, принадлежат именно Samsung. Возглавила рейтинг тройка любимых девайсов американцев, которые оценили в 85 баллов: Galaxy Note 10 Plus, S10 Plus и S20 Plus. Также высоко оценили Galaxy S20 и Galaxy A20 — 84 и 83 балла соответственно. А Samsung Galaxy S10 и смартфоны конкурентов — Apple iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPhone X и iPhone XS Max, — набрали по 82 балла.
«Samsung всегда занимал лидирующие позиции среди производителей смартфонов. В этом году бренд занял первую строку, обогнав конкурентов: Samsung получил 81 балл по ACSI и занял первое место среди производителей телефонов, в то время как лидирующая в прошлом году компания Apple получила 80 баллов, заняв вторую строку. Таким образом, Apple уступил место лидера в пользу Samsung», — отмечают исследователи.
ACSI — индикатор, который показывает уровень удовлетворенности потребителей в США. Для исследования эксперты опрашивали пользователей в период с апреля 2020 года по март 2021 года.
При этом по свидетельству недавнего исследования от аналитической компании Canalys, компания Samsung лидирует и по мировым продажам. За 1 квартал 2021 года Samsung поставили 76,5 млн смартфонов, заняв 22% рынка. В то же время, продажи Apple составили всего 52,4 млн с 15% долей рынка.