Клієнт «Водафон» звинуватив мобільного оператора про стягування грошей за ненадані послуги. Йдеться про списання грошей за передплачений інтернет, яким чоловік не користується.
За словами користувача, у нього є кілька передплатних пакетів різних мобільних операторів, і саме водафоновским інтернетом він не користується ніколи. При цьому гроші оператор списував постійно, а в один прекрасний день просто обнулив гроші, які були на рахунку. Спілкування з фахівцями call-центру результатів не дало. Єдиний доступний варіант – примусове відключення послуги через гарячу лінію, написав чоловік.
Ознайомившись зі скаргою користувачі припустили, що проблема може бути спровокована т.зв. «фоновим трафіком» від додатків або технічним LTE (4G) трафіком. Рекомендація від абонента, який потрапив в аналогічну ситуацію – вимкунти абонентам можливість фонової роботи у всіх встановлених програмах.
– Після цього трафіку 0, а раніше якусь дурню налічували, – написав колезі по нещастю один з користувачів.
Автор вищевказаних дій також порадив виставити в налаштуваннях смартфона 3G.
– При зазначеному типі з’єднання 4G, інтернет все одно буде потихеньку під’їдати трафік. Справа в тому, що провайдери направляють на смарт технологічну інфу саме при 4G, білінгуя це як передачу даних. Щоб позбавити операторів цієї можливості, потрібно в настройках перевести на 3G, – пояснив користувач.
Раніше Vodafone розповів абонентам про способи підвищення швидкості мобільного інтернету. Ознайомитися з відповідними рекомендаціями можна тут .
Більше новин про другий за величиною мобільний оператор України – в нашій добірці