Чат-бот международной курьерской компании СДЭК в мессенджере Viber запущен более трех лет назад, и теперь его роль в общем построении бизнеса значится наиважнейшей. Аудитория подписчиков (клиентов) на него сегодня составляет свыше 2 млн человек. Чтобы им было еще комфортнее пользоваться услугами, для чат-бота СДЭК запускают сервис «Мегамозг». Он работает на основе искусственного интеллекта, позволяющего в автоматическом режиме обрабатывать заказы, а также давать соответствующие смыслу ответы.
Алгоритмы для «Мегамозга» писались специалистами компании Flomni, которые «научили» сверхумного бота распознавать опечатки и справляться с любым порядком слов. Поэтому любителям свободной формы общения не стоит себе в этом отказывать. Кстати говоря, если бот не смог решить задачу, то обращение можно перенаправить оператору. А если все прошло успешно, то вы официально согласовали удобную дату и время доставки с искусственным интеллектом.
Практически половина всех заказов в СДЭК приходится на чат-бот в Viber. Это значит, что нагрузка на операторов спала примерно на столько же. Более того, рядовые задачи клиенты могут решить за считанные секунды с ботом и в два раза быстрее узнать ответ у живого оператора. В прочем, благодаря «Мегамозгу» в чат-боте можно будет задать вопрос, например, «какой телефон курьера», «когда привезут мой заказ» и так далее.
Прийдешня сертифікація 3C фактично підтверджує неминучість презентації Meizu 21 Note, що нівелює чутки про відмову…
Грядущая сертификация 3C фактически подтверждает неизбежность презентации Meizu 21 Note, что нивелирует слухи об отказе…
"Сяомі" збагатила лінійку побутових помічників для дому Mijia електричним водонагрівачем P1, який тимчасово доступний для…
«Сяоми» обогатила линейку бытовых помощников для дома Mijia электрическим водонагревателем P1, который временно доступен для…
Після появи звітів про проблемне використання штучного інтелекту для створення неприйнятних зображень на телефонах Huawei,…
После появления отчетов о проблемном использовании искусственного интеллекта для создания неприемлемых изображений на телефонах Huawei,…