Не секрет, что с недавнего времени у Водафон Украина произошли некие изменения и тарифицировать свои услуги для абонентов prepaid стали не за месяц, а за 4 недели. У абонентов прокатилась волна негодования, претензий и обвинений компании в незаконности данных мер. Примеру последовали и компании-конкуренты.
У автора данной статьи была лишь одна претензия, в Приват24 был настроено автопополнение счета на нужную сумму (с небольшим запасом, который обычно накапливался каждый месяц, + условных 5 гривен). После пресловутых изменений многие начали жаловаться на пропажу средств с баланса, как и я. В моем случае, изменения без уведомлений привели к тому, что Водафон «молча» списывал 5 гривен/сутки за разговоры (помимо другой тарификации на звонки абонентам других операторов) и за услуги интернет в смартфоне. А кто ими не пользуется? ? За несколько дней вся сумма с баланса списывалась вместо того чтобы предоставить пакет услуг на месяц. А, если память не изменяет, было еще и повышение тарифа в данный момент и суммы, пополняемой с карты ПриватБанка не хватало для списания месячного пакета.
В чем вина Водафона?
Вина в молчаливом умысле. Споры со службой поддержки не продуктивны, максимум – узнавал за что «украли» деньги. Жалоба в Facebook вызывала лишь ответственных за жалобы в соцсетях к какому-то «урегулированию вопроса», хотя кроме банальных вежливых фраз это ничего не давало. И все вынужденно (ну не менять же номер/оператора и связанные с этим миллион вопросов, от банальных привязок карт, сервисов, до банальной невозможности менять номер в какой-то системе).
Почему нужно уходить смело
На сегодняшний день у каждого из нас есть возможность сохранить свой номер, но уйти к любому оператору. Например более прогрессивному Lifecell (как сделал мой лучший друг, – ред), который и «ловит» получше во многих местах и интернет у них очень шустрый и многогигабайтнее водафоновского.
Как перейти к другому оператору с сохранением номера
Да-да, сотрудники Vodafone Украина, если вы надумаете писать – поезд ушел. И мы призываем абонентов не страдать молча – смело переходите к любому другому оператору, раз они нас не любят!
- Берете паспорт и идете в ближайший магазин Vodafone в своем населенном пункте, привязываете номер к своему паспорту (это вопрос безопасности – можно потерять данные своих платежных карт и средства с них);
- После привязки номера к своему имени идете в магазин Lifacell/Київстар – и через 5 минут номер обслуживается у них;
- Экономите и наслаждаетесь каждый месяц. Например, мой друг, тариф 100-130 грн/месяц сменил на 50-гривневый «лайфовский» пакет. Доволен интернетом и общением с семьей, которую также перевели на данный сотовый оператор.
Почему это актуально мне и вам?
2 номера (+3806659***2 и +380509•••••1, которые я пополнил в конце мая и 13 июня, каким-то чудом не смогли активировать пакет услуг на месяц и каждый день со счета списывалось по 21-28-36 гривен (7 гривен за разговоры, и несколько пакетов по 100 мб интернета, хотя телефон был сугубо в режиме Wi-Fi для настройки iPhone и переноса данных (только по сети).
Пополняю счет с запасом пару гривен, нажимаю комбинацию *101*444# и ничего. После того как замечаю, что части денег уже нет на балансе как и месячного пакета (я им не нужен как абонент! Но при этом они заработают на мне за полмесяца вдовое больше чем за месяц), я понимаю, что пополнять и опять попадать в ловушку не буду. Это было последнее пополнение счета.
На поданную жалобу ответ ожидаемо не поступил, деньги не вернули. А то, что говорят их не очень умные или действующие по инструкции операторы-консультанты (Максим, привет!) – на голову не налазит.
Объяснив ситуацию о пополнении и набранной комбинации, был получен ответ в стиле: «У Вас не было средств на балансе вообще». Я уточнил, что счет пополнил предварительно – тот начал говорить, что суммы не хватало, и далее как оправдание, сообщил, что списался дневной пакет.
Даже если это так, самое “подлое” то, что Водафон не присылает сообщение о списании пресловутого дневного пакета. Вас просто будут несколько дней грабить и надеяться, что мы “бесхребетные”, будем пополнять и пополнять им счет ради одного пакета услуг на месяц!
Абоненты им не нужны, им нужны деньги – несите их честным операторам! У меня опыт с Киевстар идеальный…
