У Мережі шириться інформація про нібито автоматичне блокування мобільних номерів абонентів Vodafone Україна за несплату тарифного плану. У деяких повідомленнях стверджується, що оператор блокує контрактні номери вже наступного дня після завершення дії тарифу, якщо кошти не надійшли на рахунок. Проте ця інформація не відповідає дійсності.
Як повідомили у пресслужбі Vodafone Ukraine, компанія не впроваджувала жодних нових правил обслуговування. Наразі діють стандартні умови, які залишаються незмінними:
- Для клієнтів передплати, у разі несплати тарифного пакету, автоматично активується тариф на день;
- Для контрактних абонентів, у разі несплати рахунку за попередній місяць, вихідні дзвінки можуть бути обмежені, однак:
- вхідні дзвінки;
- вхідні SMS;
- можливість поповнення рахунку – залишаються доступними;
- Номер не блокується повністю навіть за тривалої відсутності оплати (до 12 місяців);
- Жодних нових правил блокування номерів не запроваджено.
Оператор підкреслює, що номер надається абоненту на рік, і навіть у разі несплати тарифу він не блокується одразу. Усі повідомлення про зміни в обслуговуванні компанія надсилає завчасно через офіційні канали – сайт, мобільний застосунок, SMS або контакт-центр.
Vodafone закликає абонентів не довіряти неперевіреним повідомленням, які поширюються у соцмережах і телеграм-каналах, та звертатися до офіційних джерел інформації компанії для отримання точних роз’яснень щодо умов обслуговування.
