Минулого року Razer уклала мирову угоду з Федеральною торговою комісією (FTC) США та погодилася повернути кошти більш ніж 6700 споживачам, які придбали маски Zephyr. Ці маски не забезпечували захисту від COVID-19, а їх реклама була визнана такою, що вводить в оману.
FTC повідомила, що почала здійснювати повні повернення коштів 6764 споживачам у США, які придбали зняті з виробництва маски Razer Zephyr за ціною від $99,99 до $149,99, залежно від кількості фільтрів. Середній розмір повернення становив $150 на особу. Виплати здійснюються чеками або через PayPal.
Razer представила маску з RGB-підсвіткою у січні 2021 року, у розпал пандемії. Виробник стверджував, що маска сертифікована за стандартом N95 і здатна відфільтровувати більшість мікроорганізмів, що знаходяться у повітрі. Однак розслідування FTC показало, що Razer не проводила випробування, що підтверджують відповідність маски N95.
У січні 2022 року Razer припинила стверджувати, що продукт відповідає стандарту N95 і погодилася врегулювати інцидент з FTC, виплативши понад $1 млн. При цьому компанія не визнала за собою правопорушень. У квітні 2024 року Razer повідомила ресурс PCMag, що розіслала роз’яснення покупцям про невідповідність масок Zephyr стандарту N95, припинила їх продажі і почала повертати гроші клієнтам. Однак, за даними FTC, компанія зробила лише 6% повернень, через що Razer була змушена виділити додаткові $1,1 млн. для повного відшкодування коштів усім покупцям.