ПриватБанк зайнятий пошуком розробників, здатних створити для державної кредитної організації аналог ChatGPT. Він буде використовуватися банком для розвантаження операторів. Проблеми клієнтів чат-бот вирішуватиме в текстовому чаті.
Подробиці
Головною вимогою, яку висуває банківська установа до ШІ-рішення, є повна автоматизація обслуговування. Поряд із цим, є перелік дрібніших вимог до функціональності чат-бота. Зокрема, він повинен вміти розпізнавати мову, зокрема сленг і суржик, оперативно опрацьовувати клієнтські запити й осмислено відповідати на запитання, які ставлять споживачі банківських послуг.
Крім цього, чат-бот повинен дотримуватися вимог чинного законодавства, бути етичним і забезпечувати конфіденційність. Творці чат-бота зобов’язані забезпечити розробникам і адміністраторам доступ до техпідтримки.
