ПриватБанк почав вибірково верифікувати клієнтів

Кредитна організація ПриватБанк почала практикувати вибіркові перевірки. Одному з її клієнтів не вдалося оплатити товар на класифайді OLX, оскільки він не пройшов верифікацію через інформацію про місце роботи.

Подробиці

Чинне законодавство зобов’язує клієнтів банківських установ періодично актуалізувати персональні дані. Пройти верифікацію чоловік не зміг, оскільки не зміг назвати своє колишнє місце роботи. Скаргу на неправомірні дії найбільшого в Україні банку він опублікував на порталі “Мінфін”.

Користувач із нікнеймом vis11 повідомив, що послугами ПриватБанку він користується понад 20 років. На класифайді OLX він вирішив купити кавоварку вартістю 1 700 грн. Кошти на картковий рахунок чоловік зарахував через термінал. При спробі здійснення переказу на користь продавця кавоварки на екрані смартфона з’явилося повідомлення про необхідність зв’язатися зі службою підтримки за коротким номером 3700.

У службі підтримки клієнту повідомили, що стосовно нього проводиться вибіркова перевірка. Співробітник ПриватБанку запропонував чоловікові актуалізувати персональні дані. Він запитав, як звати клієнта, коли він народився і де зареєстрований. Четверте запитання було про місце роботи. Клієнт повідомив, що він безробітний. У службі підтримки на це відповіли, що в базі даних ПриватБанку містяться інші відомості. Перерахування займаних протягом останніх 20 років посад співробітника банку не влаштувало. Він зажадав від клієнта назвати посаду, зазначену в базі даних.

Обурення у клієнта викликав той факт, що кавоварку він хотів оплатити власними коштами, зарахованими на картковий рахунок через термінал. Замість проведення транзакції йому влаштували формений допит, після якого запропонували зіграти у вікторину.