Клієнтка monobank опублікувала на порталі «Мінфін» скаргу із засудженням позиції українського необанку. З неї випливає, що два роки тому під виглядом співробітників фінорганізації із нею зв’язалися шахраї. Вони повідомили, що кредитна організація зафіксувала спробу розкрадання коштів із її рахунку. “Співробітник” попросив жінку назвати реквізити платіжної картки. Жодних сумнівів у клієнтки не виникло, оскільки вона отримала від monobank SMS-повідомлення та електронний лист. Пізніше з’ясувалося, що шахраї використали функцію заміни номера.
Подробиці
Після отримання данних злочинці збільшили кредитний ліміт до 45 000 грн, після чого перевели в готівку кошти. Клієнтка звернулася до банку, проте там розвели руками. Реквізити картки шахраям жінка передала сама. Щоб не зіпсувати собі кредитної історії, вона почала погашати кредит.
Після початку вторгнення ЗС РФ жінка виявилася без роботи. У червні вона повернулася працювати. Роботодавець зменшив зарплату на 50%. Таким чином, клієнтка monobank втратила можливість обслуговувати кредит. Вона попросила monobank списати чи реструктуризувати заборгованість, проте у банку відповіли відмовою. Нібито їй і так було зроблено ласку, оскільки весь цей час банк не застосовував штрафні санкції. Жінці лише нараховувалися відсотки за кредитом. Безкомпромісна позиція monobank наштовхнула клієнтку на думку, що розкраданням коштів займаються працівники банку.
