Клієнти monobank опинилися у досить неприємній ситуації. Під час розрахунку карткою у супермаркеті АТБ з рахунку було списано вартість куплених товарів, але кошти зараховані так і не були.
Подробиці
У службі підтримки клієнту пообіцяли вирішити проблему протягом двох тижнів. Нібито у системі міг статися технічний збій. Після очікування кошти повернуться на рахунок. Через 14 днів роздрібна мережа АТБ підтвердила, що списані кошти на банківський рахунок так і не надійшли.
Власнику картки запропонували направити на адресу monobank позов. При цьому його попередили, що якщо претензія не буде задоволена, то з його рахунку спишуть 19 USD.
Потерпілі неодноразово намагалися добитися від співробітників служби підтримки виразних пояснень, але нічого, крім подачі претензії, їм запропонувати не змогли. Подавати скаргу люди не стали, оскільки вони мали великі сумніви щодо можливості її задоволення банком. Замість цього клієнти вирішили більше ніколи не користуватися послугами monobank.
