У клієнтів ПриватБанку виникли проблеми з переведенням у готівку коштів

Власники емітованих ПриватБанком платіжних карток почали масово скаржитися на неможливість переведення в готівку коштів через банкомати. Цікаво, що з карткового рахунку гроші списуються. При цьому отримати їхні ініціатори транзакцій не можуть.

Подробиці

Відповідно до чинного законодавства, заяви про збої в роботі банкоматів можуть розглядатися державною кредитною організацією протягом двох тижнів. Весь цей час отримати списані банком кошти власники карт не можуть.

З опублікованої одним із клієнтів ПриватБанку на порталі «Мінфін» скарги випливає, що 7 червня він вирішив перевести в готівку кошти з карткового рахунку. Під час транзакції банкомат раптово почав перезавантажуватися. В результаті жодних грошей клієнт так і не отримав, хоча банк списав їх із його рахунку. Він стверджує, що одна зі співробітниць банківського відділення бачила все це на власні очі. Тим часом, нічим допомогти клієнту вона так і не змогла. Йому було рекомендовано зв’язатися зі службою технічної підтримки за номером 3700.

За словами експертів, для мінімізації ризиків слід дотримуватися наведених нижче правил:

• Огляд банкомату перед здійсненням транзакції (у вікні видачі банкнот не повинні бути сторонні предмети).
• Невідкладний дзвінок до банку у разі виходу банкомату з ладу (відходити від нього не рекомендується).
• Перерахунок грошей перед камерою (якщо їх виявиться менше, це можна буде довести).
• Подання скарги до НБУ та поліції у разі відмови банку повернути гроші.

До слова, цього тижня YouControl опублікував рейтинг найнадійніших банківських установ України. Перше місце у ньому посів ПриватБанк.