Дирекция мессенджера Viber анонсировала запуск масштабных обновлений для бизнеса. Коммерсанты, в частности, смогут отправлять сообщения с видео постоянным и перспективным клиентам. Потребители же получили возможность копирования ссылок, кодов и контактных данных одним лишь касанием. Новые решения направлены на улучшение коммуникации между брендами и получателями услуг, отмечается в обнародованном накануне пресс-релизе.
Подлежащее отправке в сообщениях видео не должно быть тяжелее 200 Мб. Допустимые форматы – mp4, mov, m4v и 3gp. Получатели роликов могут отвечать на такие меседжи и закреплять их в диалоге с отправителем.
Виды бизнес-сообщений:
- «чистое» видео без сопутствующих объяснений (текста, звукового сообщения и т.п.);
- видео с текстом;
- видео с текстом + кнопка СТА.
Получателям бизнес-сообщений предоставлена возможность копирования номеров т/ф, адресов, реквизитов, е-мейлов, кодов и прочих имеющих отношение к сделке данных одним продолжительным касанием (об успешном результате сообщит надпись «Номер скопирован»).
При кратком клике на сообщение высветится меню с опциями отправки сообщений, совершения звонков, добавления в контакты и пр.
Опция рассылки бизнес-сообщений с видео будет реализована ближе к Новому году. Получатели бизнес-сообщений без видео могут воспользоваться опцией копирования фрагментов письма в одно касание уже сейчас (соответствующая возможность уже реализована в десктопной, андроид- и иОС-версии Viber).
Спикеры Rakuten Viber напомнили о реализованных в этом году решениях для бизнеса, в числе которых двусторонний обмен файлами, возможность отправки пользователями фото/видео на номера брендов, функция закрепления важных сообщений внутри чатов, автоматическая опция «отложенного» ответа и ряд других.
