«Київстар» підвищить якість послуг, запровадивши нову IT-систему від Ericsson

Один з найбільших українських стільникових операторів «Київстар» зайнявся впровадженням IT-системи Ericsson для підвищення якості послуг, що надаються. Відзначається, що це найбільш масштабний проект за всю історію компанії. За словами представників «Київстар», одна нова IT-система замінить відразу три десятка старих, які застосовувалися для обслуговування більш ніж 20 млн користувачів на території України.

Кожен день інформаційним системам «Київстар» доводиться в реальному часі обробляти десятки мільйонів операцій, включаючи телефонні дзвінки і використання інтернету. Впроваджувана сучасна IT-система Ericsson дасть можливість більш ніж удвічі швидше виконувати сотні типів бізнес-процесів.

«Київстар» інтегрує нову уніфіковану платформу на заміну розрізнених ряду IT-інструментів. Новий проект дозволить українському оператору прискорити процес цифрової трансформації і підвищити якість поряд з ефективністю обслуговування абонентів.

На оновлення IT-системи компанії потрібно трохи менше трьох діб. Процес стартував о 22:00 14 травня і триватиме до 8:00 16 травня. Всім абонентам «Київстар» розіслав повідомлення, в якому говориться, що основні послуги, включаючи мобільний / домашній інтернет, SMS і дзвінки, будуть працювати в стандартному режимі.

При цьому можуть спостерігатися збої при поповненні рахунку і його перевірці. Всім, кому потрібно поповнити рахунок з 14 по 16 травня, «Київстар» рекомендує зробити це заздалегідь або після 16 травня. Після завершення впровадження нової IT-системи стільниковий оператор і Ericsson протягом п’яти днів будуть тестувати її працездатність і ефективність в рамках всієї інфраструктури компанії.