Як змусити колекторів Приватбанк видалити номер з бази обдзвону: досвід нашого читача

Читач нашого порталу розповів, як йому вдалося змусити фінорганізацію прибрати його номер з бази дозвону. Наведені нижче рекомендації актуальні для клієнтів, які отримують нав’язливі дзвінки по чужим кредитам.

Подробиці

Передісторія питання виглядає так: Приватбанк дає кредит потенційно неплатоспроможному клієнту з низькою соціальною відповідальністю, після чого вимагає повернення грошей від сусідів, колег і родичів боржника, погрожуючи при цьому розправою над неповнолітніми дітьми людей, які не мають ні найменшого відношення до кредиту.

Наш читач вказав Приватбанку на незаконність вимог, що пред’являються, підкріпивши свої слова наведеним нижче скріншотом з офіційного сайту НБУ і посиланням на коментар регулятора.

Співробітники Приватбанку всіляко намагалися «заговорити» проблему в особистому листуванні, однак, не добившись бажаного, стали ігнорувати вимогу клієнта видалити його номер з бази дозвону і припинити телефонний терор.

Чоловік розмістив скаргу на Minfin.com.ua, яка до сих пір відкрита. Але на сайті слідом написали купу схвальних відгуків про Приватбанк. Незважаючи на те, що система їх не зарахувала – заявка нашого читача швидко пішла вниз і опинилася недоступна для нових користувачів. Приклади таких повідомлень наведені нижче:

Чоловік вирішив спробувати розворушити Приватбанк іншим способом і почав залишати коментарі з скріншотами, які підтверджують свавілля, під кожним новим постом на фейсбук-сторінці фінустанови, закликаючи при цьому інших постраждалих клієнтів наслідувати його приклад.

До обговорення долучилися інші громадяни: дівчина, що знаходиться в декреті, розповіла про відмову кредитної організації виконувати рішення суду на підставі того, що у них є якийсь “дах”, який навіть “ВИЩЕ СУДУ УКРАЇНИ”.

Жінка поскаржилася на присвоєння фінінститутом її особистих коштів.

Батько-одинак, який самостійно виховує двох дітей, розповів про обман з кредитом.

Після того, як рахунок негативних відгуків пішов на десятки, представники Приватбанк таки спромоглися передзвонити нашому читачеві і погодитися на видалення його номера з усіх своїх баз на наступних умовах:

1. Чоловік повинен закрити наявну у нього дебетову карту Приватбанк;
2. Зателефонувати на номер 3700 і вимагати в оператора видалити його номер з баз дозвону.

Після виконання перерахованих дій, нашому читачеві повторно подзвонили з Приватбанк і підтвердили, що його номер остаточно і безповоротно видалений з бази даних колекторів фінінститута.

Цікаво, що в ході спілкування (аудіо-запис розмови є в розпорядженні редакції) співробітники Приватбанк прямо заявили, що виконувати процитоване вище розпорядження НБУ вони “НЕ БУДУТЬ”.

Чоловік висловив подяку журналістам нашого сайту за інформаційну підтримку і дав невеликий коментар читачам:

«Отже, кілька порад колегам по нещастю про те, як позбутися від дзвінків “Приватбанку” по кредиту, який ви не брали і поручителем за яким не є. Для цього потрібно заходити на Facebook банку і під КОЖНИМ  постом писати, які вони “молодці” і про незаконні діяння їх співробітників, докладаючи підтверджуючи  скріншоти з фактами  свавілля або фото документів.

ВАЖЛИВО: ні в якому разі не погоджуватися на перехід в особисті повідомлення, а вимагати відповіді саме в публічній площині.

Для того, щоб видалити мій номер з їх колекторської бази, мені знадобилося кілька днів. Писав коментарі про їх свавілля під кожним свіжим постом.

В результаті вчора зволили передзвонити і погодилися видалити мій номер зі своєї бази дозвону за умови, що я закрию свою дебетову карту «Приватбанку» з 29,67 грн на рахунку і зателефоную по номеру 3700 з вимогою видалити мій номер з бази даних. Операторці, яка взяла трубку довелося на двох мовах тричі (!!!) пояснювати, що

1. Я вже не клієнт.
2. Я вимагаю видалити мої персональні дані з усіх баз «Приватбанку».
3. Я забороняю «Приватбанку» користуватися моїми персональними даними з цієї хвилини.

Далі був другий дзвінок від «Приватбанку» із запевненнями в тому, що мене більше не будуть турбувати їх співробітники».

На цьому резонансну історію можна вважати завершеною за умови, що Приватбанк дотримається обіцянки і справді припинить телефонувати нашому читачеві під надуманим приводом.