Новая почта угодила в очередной скандал с завышением массы посылок. Суть инцидента – попытка убедить клиента в том, что отправляемый им музыкальный центр весит 103,12 килограмма, а не 19 кг, как показывали весы.
Изначально с мужчины пытались взыскать 1075 грн, однако после протеста сотрудник транспортной компании милостиво согласился отправить посылку «всего лишь» за 788 грн. Получатель, в свою очередь, настоял на перевзвешивании, после чего услуга пересылки обошлась ему в 400 грн.
Пост возмущенного наглостью почтовиков клиента моментально разошелся по Сети. Количество одних лишь репостов на момент подготовки материала приблизилось к 850-и и продолжает нарастать.
Руководство Новой почты комментировать ситуацию почему-то стесняется. Отдуваться за директоров транспортной компании приходится ее бывшим (по их словам) сотрудникам. Один из них написал пострадавшему от произвола клиенту о существовании «объемного и фактического веса посылки». При этом объяснить, почему стоимость услуги за одну и ту же услугу менялась трижды, персонаж не удосужился.
Один из постоянных клиентов НП поделился с участниками дискуссии ценным лайфхаком, который позволит избежать манипуляций почтовиков при отправке посылок.
Примечательно, что описанный выше скандал совпал во времени с обещаниями руководства НП сдавать коробки в аренду ради 50-процентного снижения стоимости пересылки. Однако директора организации, судя по описанному случаю, забыли донести сии благие намерения до персонала.
Напомним, что ранее клиенты НП уже обвиняли транспортную компанию в переориентации со службы доставки в продавца коробок.
Ознакомиться с наиболее вопиющими случаями обмана граждан сотрудниками Новой почты можно здесь.