Последнее обновление сервиса Privat24 привнесло разнообразие в жизнь пользователей, правда негативного характера. Как оказалось, разработчики открыли к нему доступ раньше, чем он стал достаточно стабильным. В результате чего с клиентов ПриватБанка стали сниматься платежи по два раза за одну квитанцию. Неприятную для своего кармана историю поведал один из пострадавших на сайте НБУ.
Разгневанный клиент ПриватБанка в жалобе связал свою проблему именно с обновлением сервиса Privat24, так как столкнулся он с двойным снятием средств впервые. По словам пользователя, в приложении на смартфоне он заполнил карточку для оплаты коммуналки, но отложил этот платеж на другое время в корзину. Нескольким позже операция была окончена. Однако, после проверки истории платежей оказалось, что сервис снял деньги дважды. То есть, в тот момент, когда платежка оказалась в корзине, и после собственноручной оплаты клиентом.
В ответ на жалобу сотрудники банка уверили клиента, что вернут средства, если они были перечислены по вине сервиса. Для этого было предложено позвонить оператору ПриватБанка и изложить все нюансы произошедшего. Как разрешилась проблема на настоящий момент остается неизвестным.
Кстати говоря, тестовую версию Privat24 использовать не обязательно. Если это все же произошло, в интерфейсе сервиса имеется специальный раздел, откатывающий версию на предыдущую.
