Клієнтка monobank опинилася в борговій ямі через одну помилку

Мешканка Києва Вікторія Павленко опублікувала на порталі “Мінфін” скаргу на monobank. З неї випливає, що через два прострочені платежі сума кредитної заборгованості за карткою зросла з 33 до 146 тис. грн.

Подробиці

До початку вторгнення клієнтка необанку активно користувалася послугою розстрочки. Заборгованість обслуговувалася киянкою своєчасно. Жодних претензій з цього приводу у monobank до неї не виникало. Після початку війни жінка втратила роботу. Через це вона не змогла провести обов’язкові платежі у вересні 2022 року і січні 2023 року. Банк нарахував на заборгованість відсотки. У результаті сума боргу зросла з 33 до 146 грн.

Кілька разів Павленко намагалася домовитися з банком про перерахунок відсотків або реструктуризацію боргу, проте йти їй назустріч він відмовився. Величина мінімального платежу за позикою становить 6 000 грн. Це половина зарплати жінки. При внесенні щомісяця 6 000 грн сума заборгованості не зменшується. Усі гроші йдуть на покриття відсотків. Таким чином, мешканка Києва перебуває в борговій ямі. Йти на поступки кредитор відмовляється. Своє становище клієнтка банку охарактеризувала як “вічне рабство”.

У monobank з цього приводу зазначили, що війна негативно впливає на всю економіку України. Банківський сектор у цьому відношенні винятком не є. Для виконання взятих перед вкладниками зобов’язань банківській установі доводиться нараховувати позичальникам відсотки за використання кредитних коштів навіть в умовах війни. Щодо реструктуризації боргу, то по кожному клієнту рішення про її здійснення ухвалюється в індивідуальному порядку з урахуванням безлічі факторів.