У торгової платформи Rozetka є власна платіжна система. Вона називається Evopay. Останнім часом випадки збоїв у роботі системи почастішали. Клієнти маркетплейса скаржаться, що куплені ними товари доставляються із затримкою.
Детально
Користувачі Facebook зробили припущення про те, що маркетплейс “прокручує” клієнтські гроші. Один із відвідувачів торгової платформи повідомив, що 26 січня він з’явився у фірмовий магазин Rozetka, щоб забрати замовлений товар. Співробітник магазину заявив, що віддати товар він не може, оскільки гроші за нього не надійшли. За словами клієнта, у посередника гроші за товар зависли на чотири дні. Він вважає, що Rozetka “прокручує” гроші клієнтів через Evopay.
У відповідь на клієнтську скаргу представник Rozetka повідомив, що технічні збої під час проведення оплати дійсно мають місце. Фахівці маркетплейса зайняті відновленням коректної роботи Evopay.
Пізніше клієнт повідомив, що як компенсацію за доставлені незручності Rozetka запропонувала йому купон на знижку і прискорену доставку. На момент підготовки матеріалу скаргу у Facebook було видалено.