У торговой платформы Rozetka есть собственная платежная система. Она называется Evopay. В последнее время случаи сбоев в работе системы участились. Клиенты маркетплейса жалуются, что купленные ими товары доставляются с задержкой.
Подробности
Пользователи Facebook сделали предположение о том, что маркетплейс «прокручивает» клиентские деньги. Один из посетителей торговой платформы сообщил, что 26 января он явился в фирменный магазин Rozetka, чтобы забрать заказанный товар. Сотрудник магазина заявил, что отдать товар он не может, поскольку деньги за него не пришли. По словам клиента, у посредника деньги за товар зависли на четыре дня. Он считает, что Rozetka «прокручивает» деньги клиентов через Evopay.
В ответ на клиентскую жалобу представитель Rozetka сообщил, что технические сбои при проведении оплаты действительно имеют место. Специалисты маркетплейса заняты восстановлением корректной работы Evopay.
Позже клиент сообщил, что в качестве компенсации за доставленные неудобства Rozetka предложила ему скидочный купон и ускоренную доставку. На момент подготовки материала жалоба в Facebook была удалена.