Monobank поступився лідерством у Народному рейтингу вперше за п’ять років

У 2018 році портал “Мінфін” представив Народний рейтинг банків. Весь цей час його беззмінним лідером був monobank. За підсумками грудня необанк поступився лідерством А-Банку. На даний момент monobank розташовується в рейтингу на другій сходинці.

Подробиці

А-Банк боровся за першість з monobank протягом останніх двох років. Наприкінці 2022 року зусилля кредитної організації нарешті увінчалися успіхом. Клієнтські відгуки свідчать про те, що проблеми вирішуються А-Банком у 84% випадків. У monobank цей показник становить 77%.

Протягом грудня користувачі порталу опублікували на ньому 389 скарг. Лідером за кількістю клієнтських звернень традиційно виявився ПриватБанк. Українці поскаржилися на найбільший банк країни 90 разів. Щодо Ощадбанку та monobank було подано по 48 скарг. Найбільшу активність у частині задоволення претензій клієнтів у грудні проявили monobank і ПриватБанк. Необанк врегулював розбіжності з 27 заявниками, а найбільший банк України – з 42. Що стосується Ощадбанку, то він задовольнив лише 5 претензій.