Специалисты канадского университета Гельфа (Онтарио) задались вопросом о порядочности мастеров, к которым граждане относят компьютеры, смартфоны и ноутбуки для ремонта. Ответ оказался не самым лучшим для пользователей «умных» устройств.
Подробности
Полученный по итогам эксперимента результат – нарушение конфиденциальности в 50% случаев. Особенно активно ремонтники «шерстили» содержимое принесенных женщинами устройств в поисках пикантных фото и видео.
Узнать о несанкционированных вмешательствах в приватную жизнь владельцев ПК исследователям удалось благодаря восстановленным журналам регистрации устройств после ночных ремонтов в двенадцати частных мастерских. Мастера шести из них мониторили личные данные клиентов, а представители двух этих сервис-центров не постеснялись скопировать выуженную из ноутбуков информацию на собственные носители.
Авторов эксперимента, по их признанию, «потрясли результаты». Отдельные ремонтники не постеснялись скопировать не только сексуальный контент, но и обычные фото. Результаты интереса уличенных в нарушении пользовательских данных приведены ниже.
Ноутбуки были со свежей Windows 10, на всех отсутствовали вредоносные программы и другие дефекты, и все они находились в идеальном рабочем состоянии, за исключением того, что аудиодрайвер был специально отключен. Половина ноутбуков была настроена таким образом, что казалось, будто они принадлежат мужчине, а другая половина – женщине. В целом, результаты исследования были следующими:
– Политики конфиденциальности и практика передачи протоколов и средств контроля для защиты данных клиентов отсутствуют у поставщиков услуг всех размеров.
– Поставщики услуг в большинстве случаев (10/11) требуют “полного доступа” к устройству, даже когда в этом нет необходимости.
– Технические специалисты часто подглядывают за данными клиентов (6/16) и иногда копируют их на внешние устройства (2/16).
– Технические специалисты, нарушающие конфиденциальность, часто делают это осторожно, чтобы не создать улик (1/6) или удалить такие улики (3/6).
– Значительная часть сломанных устройств (26/79, 33%) не ремонтируется из-за соображений конфиденциальности.
Для защиты данных специалисты университета Гельфа рекомендовали защищать пикантные и важные файлы паролями и обращаться в официальные сервис-центры с надежной репутацией.
