В Україні змінили правила повернення купленої техніки в магазин

Проект закону №4185 передбачає спрощення по частині гарантійного обслуговування техніки. Він був прийнятий Верховною Радою України. Після вступу закону в силу українці зможуть позбутися від усіх документів, які видаються при купівлі товару, а для продовження гарантії можна буде скористатися електронним кабінетом.

Подробиці

Автори законопроекту передбачають, що покупцям буде набагато зручніше реєструвати куплений продукт на сайті і мати до нього доступ в електронному вигляді, ніж зберігати всі гарантійні талони, різні квитанції та іншу документацію. Причому нерідко користувачі втрачають або з необережності викидають подібні документи.

Електронна гарантія зможе істотно спростити життя споживачам. Вони зможуть швидко отримати до неї доступ. Крім того, автори проекту закону стверджують, що покупці отримають можливість швидко продовжувати термін дії гарантії прямо через особистий електронний кабінет. Це може бути особливо актуальним в разі масового надходження в продаж бракованих товарів. У такому випадку процес відкликання продукції і процедура виплати компенсації будуть проходити набагато швидше.

Але є у нововведення і мінуси, а точніше складності. По-перше, не до кінця зрозуміло, хто буде відповідати за видачу електронних гарантій. Тут проблема полягає в тому, що механізм видачі гарантій є на сайті далеко не кожного магазину. По-друге, багато техніки в нашій країні продається «в сіру», тобто вона залишиться без гарантії.

Верховна Рада України дала магазинам, які займаються продажем електроніки, три місяці для того, щоб адаптуватися до нових правил. Керівництво багатьох компаній, включаючи «Цитрус» і MOYO вже підтримували новий законопроект.