Пользователи массово недовольны смартфонами Xiaomi. Создана петиция

Владельцы устройств «Сяоми» и подконтрольных её брендов требуют улучшить качество конечной продукции и устранить дисбаланс между китайской и глобальной версией MIUI. Претензии и пожелания пользователей изложены в сформированной накануне петиции, количество подписантов которой приближается к четырем тысячам человек.

Подробности

Авторы возмущаются

• отсутствием должной поддержки глобальных версий оболочки;
• нежеланием разработчиков уравнять качество и возможности прошивки для устройств за пределами Поднебесной с такими же параметрами китайской версии;
• неспособностью компании сократить сроки устранения выявленных недоработок;
• отказом дополнить «некитайские» версии прошивки новыми функциями;
• нежеланием создавать службы поддержки в Европе и обеих Америках, и т.д.

Ниже приведены несколько цитат с перечислением претензий пользователей в адрес разработчиков MIUI и маркетинговой политики Xiaomi Group в целом.

«В последние месяцы появилось значительное количество устройств, которые стали непригодными для использования из-за отвратительного качества прилетевших по воздуху обновлений OTA. Почти все они содержат критические ошибки, из-за которых пользование устройствами не представляется возможным. Устранения этих недоработок в ряде случаев приходится дожидаться в течение многих месяцев».  

«Отсутствие представительств за пределами Китая заставляет разработчиков не тестировать ПЗУ на территории Европы или Америки, из-за чего многие ошибки не обнаруживаются до выхода обновления. Отсутствие представительств на местах усложняет коммуникацию между пользователями и разработчиками из-за наличия языковых, временных и культурных барьеров».

«Многие функции китайской версии MIUI недоступны пользователям в других регионах планеты. <…> Эти различия особенно ярко проявляются при оптимизации: если мы сравним камеру смартфона Mi 10 Pro для Китая и остального мира, мы обнаружим, что глобальная версия имеет худшее качество в сравнении с китайской».

«Фирменные приложения Xiaomi для контактов, сообщений и звонков были заменены на Google Apps, в результате чего стало невозможно записывать звонки в глобальных версиях. Приложение App Vault было заменено на Google Discover, что сделало невозможным пользование приложением Xiaomi. Мы хотели бы иметь доступ к продуктам Xiaomi, которые доступны китайским пользователям, а именно XiaoAI, My Drive, My Wallet, NFC в трекерах/часах и т. д.»

В заключительной части петиции отмечается, что нынешняя Xiaomi далека от той компании, которая имела прозвище “Quality-Price” («Качество-Цена»). Внимание руководства бренда к нуждам и потребностям участников сообщества Mi Fans, по словам авторов документа, осталось в прошлом.

– Призываем компанию снова изменить курс и вернуться к истокам, – отмечается в петиции.

Подписать обращение к руководству Xiaomi Group можно на https://dearxomi.com/