Активным пользователям Android-смартфонов компания Google предоставила еще один канал связи с техподдержкой. Причем в качестве площадки выбрана социальная сеть Twitter. Там создали тематическую дискуссионную ленту, где любой желающий может задать вопрос напрямую или поискать решение проблемы в ответах. Кстати, ответы поступают от имени канала @Android.
Новый канал связи доступен пользователям по хештегу в Twitter – #AndroidHelp. После принятия условий «публичной дискуссии», пользователь может рассчитывать на поддержку. Разумеется, общаться будут только с авторизированными аккаунтами. И еще, диалог ведется исключительно на английском языке.
По заверениям некоторых экспертов, подобная организация работы службы техподдержки должна подталкивать людей к самостоятельному анализу проблемы. И в этом есть логика. Постоянно обновляемая лента содержит решения широкого множества известных проблем системы Android. Когда пользователь не находит ответа в дискуссии, усвоенная информация при поиске помогает ему задавать вопрос аргументированно и по существу. Кстати, тематика обращений следующая:
Стартап Feloni Aero анонсував запуск передового сімейства безпілотних літальних апаратів для зміцнення обороноздатності України. Нова…
Стартап Feloni Aero анонсировал запуск передового семейства беспилотных летательных аппаратов для укрепления обороноспособности Украины. Новая…
POCO F6 готовий до офіційного запуску після отримання останньої сертифікації, що підтверджує характеристики пристрою. Подробиці…
POCO F6 готов к официальному запуску после получения последней сертификации, подтверждающей характеристики устройства. Подробности Новая…
"Київстар" оголосив про внесення змін до деяких фірмових тарифних планів, що стосуються домашнього інтернету в…
"Киевстар" объявил о внесении изменений в некоторые фирменные тарифные планы, касающиеся домашнего интернета в рамках…