Техподдержка Android в Twitter запущена официально

0
Техподдержка Android в Twitter запущена официально

Активным пользователям Android-смартфонов компания Google предоставила еще один канал связи с техподдержкой. Причем в качестве площадки выбрана социальная сеть Twitter. Там создали тематическую дискуссионную ленту, где любой желающий может задать вопрос напрямую или поискать решение проблемы в ответах. Кстати, ответы поступают от имени канала @Android.

Новый канал связи доступен пользователям по хештегу в Twitter – #AndroidHelp. После принятия условий «публичной дискуссии», пользователь может рассчитывать на поддержку. Разумеется, общаться будут только с авторизированными аккаунтами. И еще, диалог ведется исключительно на английском языке.

По заверениям некоторых экспертов, подобная организация работы службы техподдержки должна подталкивать людей к самостоятельному анализу проблемы. И в этом есть логика. Постоянно обновляемая лента содержит решения широкого множества известных проблем системы Android. Когда пользователь не находит ответа в дискуссии, усвоенная информация при поиске помогает ему задавать вопрос аргументированно и по существу. Кстати, тематика обращений следующая:

  • безопасность;
  • личность и аутентификация;
  • доступность;
  • общие проблемы;
  • прочие вопросы по системе Android.

Читайте свежие новости из мира мобильных технологий в Гугл Новостях, Facebook и Twitter, а также подписивайтесь на YouTube-канал

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Пожалуйста введите ваше имя здесь