Банкомати ПриватБанку масово не видають готівку після списання

Через масовані ракетні удари по критичній інфраструктурі в Україні почастішали випадки відключення електроенергії. Клієнти ПриватБанку почали масово скаржитися на непрацездатність банкоматів. Після аварійного відключення електрики вони перестають видавати гроші. Це відбувається навіть у тому випадку, коли вони вже були списані з карткового рахунку. Після відновлення подачі електроенергії отримати готівку може будь-який перехожий.

Детально

З опублікованої клієнтом ПриватБанку на порталі “Мінфін” скарги випливає, що він намагався перевести в готівку гроші з карткового рахунку двічі. Перша транзакція увінчалася успіхом. Під час другої спроби зняти гроші з картки раптово зникла електроенергія. Це сталося за кілька секунд до видачі банкоматом готівки. Банк списав з картки чоловіка 10 000 грн. Ще 100 грн було утримано ним як комісію. Тим часом гроші на руки клієнт так і не отримав.

Чоловік невідкладно зв’язався зі службою техпідтримки. Йому пообіцяли вирішити проблему в найкоротші терміни. Клієнту було запропоновано почекати три дні. Стільки часу потрібно на проведення інкасації та звірку даних. Відповідь від служби підтримки клієнт, який постраждав від аварійного вимкнення електроенергії, отримав тільки через сім днів. Йому повідомили, що факт збою банкомату під час перевірки підтвердження не знайшов. Клієнту було рекомендовано звернутися до співробітників онлайн-підтримки.

Експерти попереджають, що після відновлення подачі електроенергії банкомат може автоматично завершити операцію з переведення коштів у готівку. У результаті гроші дістануться випадковому перехожому. Щоб мінімізувати ризик втрати коштів, їх краще переводити в готівку одразу після увімкнення електроенергії.