Клієнт «Приватбанку» поскаржився на телефонний тероризм фінустанови і загрози здоров’ю його неповнолітньої дитини від співробітників банку.
Зі змісту запису випливає, що чоловікові регулярно телефонують співробітники «Приватбанку» і вимагають повернення кредиту, який він не брав і поручителем якого він не був. Вимоги фінінститута супроводжуються погрозами його неповнолітньому синові. У відповідь «Приватбанк» пообіцяв вирішити проблему.
Через деякий час чоловік в коментарях написав наступне:
«Передзвонили з банку. Короткий підсумок спілкування:
1) вибачилися за незручності;
2) пообіцяли доставляти ці самі незручності і далі (тобто дзвінки з приводу кредиту нетямущого родича будуть надходити і надалі);
3) дозволили надсилати їхніх співробітників куди подалі («Це ваше право») ».
Підсумок: проблема з телефонним тероризмом не вирішена ».
Через кілька хвилин чоловік додав запис такого змісту:
«Зайшов на сайт НБУ і виявив, що своєю відмовою припинити телефонний терор« Приватбанк »прямо порушує вітчизняне законодавство. Надіслати НБУ: https://bank.gov.ua/ua/news/all/pitannya-dnya-kolektori-pogrojuyut-chi-navyazlivo-telefonuyut-cherez-prostrocheniy-kredit-susida-yak-zahistitisya ”
Перейшовши за вказаним URL, автор цього матеріалу виявив правоту заявника. Сторінку НБУ прикрашає наведений нижче скріншот з написом, який не допускає двоякого тлумачення.
Крім того, в коментарі НБУ присутній напис про незаконність здійснення дзвінків особі, яка не брала кредит і не виступало поручителем по ньому (див. скріншот).
Як протидія нав’язливим колекторам НБУ рекомендує дзвонити на гарячу лінію і писати скаргу на дії стягувачів.
Відповіді «Приватбанку» на процитовані вище коментарі користувача на момент публікації статті не було.
Редакція Prostomob розраховує, що автор звернення скористається рекомендаціями НБУ.
Читайте свежие новости из мира мобильных технологий в Гугл Новостях, Facebook и Twitter, а также подписивайтесь на YouTube-канал