Нова пошта завищує вагу посилки. Як не допустити цього

Нова пошта потрапила в черговий скандал із завищенням маси посилок. Суть інциденту – спроба переконати клієнта в тому, що відправлений ним музичний центр важить 103,12 кілограма, а не 19 кг, як показували ваги.

Спочатку з чоловіка намагалися стягнути 1075 грн, однак після протесту співробітник транспортної компанії милостиво погодився відправити посилку «всього лише» за 788 грн. Одержувач, в свою чергу, наполіг на перезважуванні, після чого послуга пересилання обійшлася йому в 400 грн.

Пост обуреного нахабством поштовиків клієнта моментально розійшовся по Мережі. Кількість одних лише репостів на момент підготовки матеріалу наблизилося до 850-ти і продовжує зростати.

Керівництво Нової пошти коментувати ситуацію чомусь соромиться. Віддуватися за директорів транспортної компанії доводиться її колишнім (за їхніми словами) співробітникам. Один з них написав клієнту, який потерпів від свавілля, про існування «об’ємної і фактичної ваги посилки». При цьому пояснити, чому вартість послуги за одну і ту ж послугу змінювалася тричі, персонаж не спромігся.

Один з постійних клієнтів НП поділився з учасниками дискусії цінним лайфхаком, який дозволить уникнути маніпуляцій поштовиків при відправці посилок.

Примітно, що описаний вище скандал збігся в часі з обіцянками керівництва НП здавати коробки в оренду з 50-процентним зниження вартості пересилання. Однак дирекція організації, судячи з описаного випадку, забули донести ці благі наміри до персоналу.

Нагадаємо, що раніше клієнти НП вже звинувачували транспортну компанію в переорієнтації зі служби доставки в продавця коробок.

Ознайомитися з найбільш кричущими випадками обману громадян співробітниками Нової пошти можна тут.

Читайте свежие новости из мира мобильных технологий в Гугл Новостях, Facebook и Twitter, а также подписивайтесь на YouTube-канал