«Укрзалізниця» анонсувала появу фірмових ботів в двох популярних месенджерах. WhatsApp ,який “прославився” новими умовами користування в їх число не потрапив.
Назви нових каналів розповсюдження квитків – Viber і Telegram. Реалізувати проект головному оператору залізниць України допомогли партнери Ощадбанку, американського платіжного сервісу Visa і його земляків з компанії Middleware Incorporated.
Список доступних в чат-ботах послуг:
- покупка квитків та їх повернення;
- попереднє замовлення харчування;
- доступ до розкладу руху поїздів;
- довідкова інформація про етапи проходження (годинни відправлення / прибуття, тривалість зупинки на проміжних станціях, довідкова інформація про затримки рухомих складів і т.д.)
Комунікація з клієнтами здійснюється на трьох мовах: державною, російською та англійською.
При створенні обох чат-ботів використано технологічне рішення Corezoid Hyperautomation Engine.
На початковому етапі роботи придбання квитків можливе виключно на рейси «Інтерсіті +». Згодом купити проїзні документи можна буде на інші поїзди, уточнюється на сайті «Укрзалізницi».
Перші чат-боти в месенджерах заробили в кінці минулого року. Більше подробиць про цей інструмент – в тематичній добірці.
Читайте свежие новости из мира мобильных технологий в Гугл Новостях, Facebook и Twitter, а также подписивайтесь на YouTube-канал