У додатку Приват24 виявлена нова проблема

Клієнт Приватбанку поскаржився на надмірну вимогливість фінінститута до платників комуналки. Відповідна претензія опублікована на порталі «Мінфін».

Подробиці

Її автор поскаржився на те, що не всі клієнти мають навички сканування QR-коду для підтвердження транзакції. Найбільше проблем через це відчувають громадяни похилого віку, позбавлені фінансових можливостей для покупки смартфона.

– Невже ви не допускаєте, що деякі пенсіонери користуються кнопковими телефонами? – поцікавився автор гнівного посту. – Або всім їм потрібно йти в касу для оплати комуналки?

Подавач претензії, тим не менш, згадав про існуючі альтернативні способи підтвердження.

– Але в цей раз підтримки не було навіть в чаті. Програма видала напис про недоступність сервісу, а Приват24 перестав функціонувати, – підсумував користувач.

Представники Приватбанку відреагували на гнівний меседж відповіддю про те, що підтверджувати платіж через мобільний додаток необхідно лише в ході активної сесії в мобільній версії Приват24. В інших випадках пропонується підтвердити транзакцію одним з альтернативних способів. Автору претензії запропонували продовжити спілкування в особистих повідомленнях.

Нагадаємо, що напередодні Приватбанк почав приймати платежі в «Вайбері». Ознайомитися з процедурою оплати покупок в чатах можна в нашій публікації.

Більше новин про Приватбанк – в присвяченому кредитному інституту розділі сайту.

Читайте свежие новости из мира мобильных технологий в Гугл Новостях, Facebook и Twitter, а также подписивайтесь на YouTube-канал