У клієнтів monobank, що знаходяться в Європі, виникли проблеми з переведенням у готівку коштів з карткових рахунків. Як виявилося, банк встановив для них ліміти, які НБУ не запроваджували.
Подробиці
Одна зі скарг була опублікована клієнтом monobank на порталі Мінфін. У ній стверджується, що, будучи в Європі, українець зіткнувся з обмеженнями на переведення в готівку коштів. Чоловік попросив службу техпідтримки зняти встановлений ліміт, проте йому відмовили.
У monobank з цього приводу зазначили, що ліміти на переведення в готівку встановлюються банком в індивідуальному порядку. Їхній розмір залежить від обороту коштів на картковому рахунку. Ліміти встановлюються кредитною організацією у суворій відповідності до рекомендацій НБУ. У будь-яких нормативних документах ці рекомендації не відображено. Банк одержує їх безпосередньо від регулятора.
При великих оборотах на картковому рахунку ліміт зняття готівки збільшується автоматично. Будь-який клієнт monobank може перевести в готівку щодня по 10 000 грн. незалежно від обороту.
